Tourgurumexico tiene propia Política de Reembolso y cancelación que ayuda a los Pasajeros que quieran cambiar su plan de viaje por la razón de algún Problema. La Política reembolso y Cancelación está diseñada para brindar claridad y equidad, en caso de que Necesite realizar cambios en sus Reservas.
Vuelos:
- Cancelación: Si necesitas cancelar tu vuelo, puedes hacerlo hasta 48 horas antes de la salida. La posibilidad de realizar esta cancelación está sujeta a las políticas de la aerolínea. Si la aerolínea lo permite, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará con el proceso. Ten en cuenta que, generalmente, los boletos de clase económica no son reembolsables.
- Reembolso: El reembolso dependerá de las políticas de la aerolínea o el tipo de boleto adquirido. Los boletos no reembolsables no son elegibles para reembolso. Si el vuelo es cancelado, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles.
Hoteles:
- Cancelación: Si cancelas tu reserva de hotel con al menos 72 horas de antelación al check-in, serás elegible para un reembolso completo. Si la cancelación se realiza dentro de las 72 horas previas al check-in, el reembolso podría ser parcial o nulo, dependiendo de la política específica del hotel.
- Reembolso: Los reembolsos se emitirán de acuerdo con las políticas de cancelación del hotel. Algunos hoteles pueden cobrar una tarifa por cancelación, según sus condiciones.
Tours y Actividades:
- Cancelación: Los tours y actividades pueden cancelarse hasta 48 horas antes de la hora programada. Si cancelas después de este plazo, es posible que no se te otorgue un reembolso.
- Reembolso: Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido, el reembolso será procesado en un lapso de 5 a 7 días hábiles.
Seguro de Viaje:
- Las primas del seguro de viaje no son reembolsables una vez que se adquieren. Sin embargo, si no utilizaste el seguro, puedes solicitar un reembolso, sujeto a los términos y condiciones establecidos por la aseguradora.
Aspectos Importantes:
- Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Las ofertas especiales o reservas no reembolsables pueden tener restricciones adicionales.
- Si tienes dudas o necesitas asistencia con cancelaciones o reembolsos, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!