Términos y Condiciones
https://tourgurumexico.com.mx/
Titular del servicio: Mytripfirst (empresa registrada en India)
Actividad: Consultoría, asesoría y asistencia en viajes internacionales
Bienvenido a Mytripfirst
Gracias por visitar Mytripfirst.
Antes que nada, queremos darte la bienvenida de manera sencilla. Este sitio existe para ayudar a personas que están planeando un viaje y necesitan orientación, apoyo o simplemente alguien que les explique mejor las opciones disponibles.
Sabemos por experiencia que planear un vuelo o resolver un cambio de reserva puede ser confuso. Hay muchas aerolíneas, reglas diferentes, precios que cambian constantemente y procesos que no siempre son fáciles de entender. Por eso ofrecemos un servicio de asesoría que busca acompañarte en ese proceso.
Al usar este sitio web, escribirnos por WhatsApp, correo o cualquier otro canal, o solicitar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si algo no te parece claro o no estás de acuerdo, lo mejor es no utilizar el servicio.
Nuestro objetivo no es complicar las cosas con lenguaje legal innecesario, sino explicarte de forma clara cómo trabajamos y qué puedes esperar de nosotros.
Quiénes somos y cómo trabajamos
Mytripfirst es una empresa de consultoría de viajes que opera desde India y presta servicios a usuarios en México y otros países.
Nuestro equipo trabaja de forma remota. Esto significa que no tenemos oficinas físicas en México ni en otros países donde operamos atención al cliente. Toda la comunicación se realiza a través de medios digitales como WhatsApp, teléfono, correo electrónico y plataformas en línea.
Nuestro trabajo es ayudar a las personas a entender mejor sus opciones de viaje. Esto incluye explicar rutas, buscar alternativas de vuelos, orientar sobre políticas de aerolíneas y acompañar en el proceso de decisión.
No somos una aerolínea, no operamos vuelos y no vendemos transporte aéreo directamente como un proveedor de boletos. Tampoco somos una entidad gubernamental ni una agencia oficial de ningún país.
Trabajamos como un servicio de apoyo informativo y asesoría personalizada.
Operación internacional y uso del dominio
Este sitio web https://tourgurumexico.com.mx/ es operado por Mytripfirst, una empresa registrada en India.
El uso del dominio “.com.mx” tiene únicamente un propósito práctico: facilitar que usuarios en México puedan acceder al servicio de manera más sencilla y reconocer que el enfoque del servicio está orientado a ese mercado.
Es importante aclarar que el dominio no significa que la empresa esté registrada en México, ni que exista una oficina física o representación legal local.
Todo el servicio se ofrece desde una operación internacional centralizada en India, con atención digital.
El usuario entiende que está interactuando con una empresa global que presta servicios de manera remota.
Qué tipo de servicio ofrecemos
El servicio de Mytripfirst es de consultoría y asistencia en viajes.
Esto quiere decir que no vendemos directamente boletos de avión como un sistema de aerolínea o una agencia tradicional, sino que ayudamos al usuario a tomar mejores decisiones relacionadas con su viaje.
Entre los servicios que ofrecemos se encuentran:
- Ayuda para buscar opciones de vuelos según necesidades específicas
- Comparación de rutas, horarios y alternativas disponibles
- Explicación de tarifas, condiciones y políticas de aerolíneas
- Asistencia en cambios o modificaciones de reservas hechas con terceros
- Apoyo informativo en viajes nacionales e internacionales
- Orientación en casos de dudas sobre reservas o procesos de viaje
Todo lo relacionado con la disponibilidad final de vuelos, precios definitivos y confirmación de reservas depende de aerolíneas o proveedores externos.
Esto significa que nosotros no controlamos ni garantizamos la disponibilidad de asientos, tarifas o servicios ofrecidos por terceros.
Relación con aerolíneas y terceros
Mytripfirst no tiene ningún tipo de relación oficial con aerolíneas, aeropuertos o entidades gubernamentales.
No estamos afiliados, asociados ni autorizados por ninguna compañía aérea, ni tampoco representamos a ninguna marca del sector turístico o de transporte.
Cuando mencionamos aerolíneas o servicios de terceros, lo hacemos únicamente para ayudar al usuario a entender mejor las opciones disponibles en el mercado.
Cada aerolínea o proveedor tiene sus propias políticas, reglas y condiciones, y estas son completamente independientes de nuestro servicio.
Transparencia en la forma de trabajar
Para nosotros es importante que el usuario entienda claramente cómo funciona nuestro servicio antes de tomar cualquier decisión.
Por eso siempre intentamos ser transparentes en lo siguiente:
- Explicamos qué tipo de asistencia podemos ofrecer
- Indicamos qué partes del proceso dependen de terceros
- Informamos costos del servicio antes de confirmar cualquier trabajo
- Aclaramos cuando algo no depende directamente de nosotros
No trabajamos con cargos ocultos ni con información engañosa. Creemos que la confianza se construye cuando todo está claro desde el principio.
Uso del sitio y responsabilidad del usuario
El usuario acepta utilizar este sitio de manera responsable y honesta.
Esto incluye proporcionar información real, completa y actualizada cuando solicita asistencia.
El usuario también acepta no utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento del servicio.
Nos reservamos el derecho de rechazar o suspender solicitudes si detectamos comportamiento sospechoso o uso indebido del sistema.
Información proporcionada por el usuario
Para poder ofrecer asistencia adecuada, necesitamos que el usuario comparta información relacionada con su viaje, como nombres, fechas, destinos y preferencias.
El usuario es responsable de la exactitud de esta información.
Si se proporcionan datos incorrectos, incompletos o falsos, Mytripfirst no será responsable por problemas derivados de ello.
Pagos y naturaleza del cobro
Los pagos que realiza el usuario a Mytripfirst corresponden únicamente al servicio de consultoría, asesoría y asistencia.
Es importante entender que este pago no es por el vuelo o el transporte en sí, sino por el servicio de apoyo que brindamos.
Esto incluye el tiempo del equipo, la experiencia, la búsqueda de opciones y la asistencia personalizada.
Los precios de vuelos u otros servicios externos pueden cambiar en cualquier momento porque dependen de aerolíneas o proveedores externos.
El pago del servicio no garantiza disponibilidad de tarifas ni reservas en sistemas de terceros.
Limitación de responsabilidad
Mytripfirst hace todo lo posible por brindar información precisa y asistencia útil. Sin embargo, existen factores fuera de nuestro control.
Por esta razón, no podemos ser responsables de:
- Cancelaciones o cambios de vuelos por aerolíneas
- Retrasos en vuelos o modificaciones de itinerarios
- Problemas técnicos en sistemas de terceros
- Decisiones comerciales de proveedores externos
- Errores en la información proporcionada por el usuario
El usuario entiende que el servicio final de transporte es responsabilidad de la aerolínea o proveedor correspondiente.
Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las políticas de cancelación, cambios o reembolsos dependen directamente de aerolíneas u otros proveedores externos.
Nosotros podemos ayudar al usuario a gestionar solicitudes o explicar los pasos necesarios, pero no tenemos control sobre las decisiones finales.
En cuanto a nuestros servicios de consultoría, las tarifas pueden no ser reembolsables si el servicio ya ha sido iniciado o completado.
Solo en casos específicos como cobros duplicados o errores técnicos comprobados, se podrá revisar una solicitud de reembolso.
Uso responsable del servicio
Buscamos mantener un entorno seguro y confiable para todos los usuarios.
Por eso podemos rechazar solicitudes si identificamos:
- Intentos de fraude
- Información falsa o engañosa
- Uso abusivo del servicio
- Comportamientos que afecten la operación normal
Estas medidas ayudan a proteger tanto a los usuarios como a nuestro equipo.
Privacidad y manejo de datos
La información que compartes con nosotros se utiliza únicamente para poder brindarte asistencia en viajes.
Esto incluye responder consultas, gestionar solicitudes y mejorar la calidad del servicio.
Nos comprometemos a no vender datos personales ni utilizarlos para fines no relacionados con el servicio.
Transferencia internacional de datos
El usuario acepta que su información puede ser procesada fuera de México, incluyendo India, donde se encuentra nuestro equipo operativo.
Esto es necesario para poder ofrecer un servicio global y eficiente.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web pertenece a Mytripfirst.
Esto incluye textos, estructura, diseño, logotipos e información.
No está permitido copiar, reproducir o reutilizar el contenido sin autorización previa.
Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Cuando esto ocurra, la versión actualizada estará disponible en el sitio web y será válida desde su publicación.
Integridad del servicio
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio honesto, útil y claro para todas las personas que necesitan apoyo en sus viajes.
Sabemos que viajar es importante, y por eso tratamos cada solicitud con atención y responsabilidad.
Relación con usuarios en México
Reconocemos la importancia del mercado mexicano y buscamos ofrecer una experiencia clara, respetuosa y adaptada a las expectativas del usuario en México.
Aunque operamos desde India, nos esforzamos por comunicarnos de forma sencilla y directa.
Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de India, donde está registrada la empresa Mytripfirst.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes contactarnos en cualquier momento:
Email: supportgurumx@mytripfirst.com
Telefono: +52 800 351 0325
WhatsApp: +528003510325
