Tarifas de Consultoría
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
En TourGuruMexico.com.mx ofrecemos servicios independientes de asistencia, consultoría y gestión relacionados con vuelos y viajes. Nuestras tarifas de servicio dependen del valor del boleto por pasajero y del nivel de asistencia seleccionado.
La tarifa de servicio corresponde a la gestión realizada por TourGuruMexico.com.mx y es independiente del precio del boleto, las diferencias de tarifa, impuestos, cargos de la aerolínea y otros importes que puedan aplicar a una operación.
Tarifas de servicio
Las tarifas de asistencia de MyTripFirst se determinan según el valor aplicable del boleto por pasajero y el tipo de servicio solicitado. La tarifa de asistencia corresponde al trabajo de gestión, coordinación, revisión y seguimiento realizado por MyTripFirst y es independiente de las tarifas, impuestos, diferencias de precio y otros cargos que puedan aplicar la aerolínea o el proveedor.
Nuestros servicios de asistencia y gestión de viajes
Como servicio, ofrecemos:
- Nueva reserva de vuelo
- Cambio de vuelo
- Solicitud de reembolso
- Corrección de nombre
- Selección de asiento
- Asistencia para el check-in
- Asistencia para reservas de grupo
- Solicitud de cancelación de vuelo
- Gestión de cambios de horario
- Asistencia por conexión perdida
- Cambio de vuelo el mismo día
- Gestión de reservas multidestino
- Solicitud de tarifas especiales
- Asistencia con programas de viajero frecuente
- Asistencia con vales de viaje
- Verificación del estado del boleto
- Asistencia para silla de ruedas
- Solicitud de comida especial
- Solicitud de asistencia médica
- Asistencia para menores no acompañados
- Reserva para bebés
- Solicitud de asiento adicional
- Solicitud de asistencia especial
- Compra de equipaje adicional
- Gestión de transporte de equipos deportivos
- Gestión de transporte de instrumentos musicales
- Modificación de reserva de hotel
- Solicitud de reembolso de hotel
- Asistencia por no presentación en el hotel (No-Show)
- Solicitud de mejora de categoría de hotel
- Asistencia para check-in en línea
- Asistencia con la tarjeta de embarque
- Reserva de traslados al aeropuerto
- Reserva de acceso a salas VIP
- Asistencia para mejora de categoría de vuelo
- Asistencia para reemisión de boleto
- Asistencia para viajes con mascotas
1. Nueva reserva
Para una nueva reserva, la tarifa de asistencia se determinará con base en el valor del nuevo boleto por pasajero.
La tarifa correspondiente se informará antes de confirmar y procesar la nueva reserva.
2. Cambio o modificación de reserva
Para un cambio o modificación de una reserva existente, la tarifa de asistencia se determinará con base en el valor actual del boleto por pasajero.
La tarifa de asistencia es independiente de cualquier diferencia de tarifa, penalización, cargo de aerolínea o cargo de proveedor que pueda aplicarse.
3. Cambios de boletos emitidos mediante inventario o proveedores
Cuando sea necesario gestionar un cambio en un boleto emitido mediante un proveedor, sistema de inventario u otro canal autorizado, la tarifa de asistencia se determinará con base en el valor aplicable del boleto.
Esta asistencia puede incluir la gestión de:
- Reprogramación o cambio de vuelo.
- Solicitudes relacionadas con un vuelo no utilizado (No Show).
- Situaciones relacionadas con segmentos omitidos (Skip Segment).
- Cancelaciones realizadas por la aerolínea.
- Otras modificaciones o gestiones permitidas por las condiciones del boleto.
La posibilidad de realizar cada operación dependerá de la aerolínea, proveedor, sistema utilizado y condiciones aplicables al boleto.
4. Cancelación y solicitud de reembolso
Para una cancelación de boleto y gestión de una solicitud de reembolso, la tarifa de asistencia se determinará con base en el valor aplicable del boleto por pasajero.
La tarifa corresponde a la gestión y asistencia necesaria para procesar la solicitud de cancelación y, cuando corresponda, gestionar el reembolso ante la aerolínea o proveedor.
El importe finalmente reembolsable dependerá de las condiciones de la tarifa, la aerolínea o el proveedor correspondiente.
5. Corrección de nombre
Para una solicitud de corrección de nombre, la tarifa de asistencia se determinará con base en el valor aplicable del boleto por pasajero, de acuerdo con el tarifario vigente.
La posibilidad de realizar la corrección dependerá de las reglas de la aerolínea o proveedor que controle el boleto.
6. Emisión de un nuevo boleto utilizando crédito de un boleto anterior
Cuando un cliente utilice un crédito, saldo o valor disponible de un boleto anterior para emitir un nuevo boleto, la tarifa de asistencia se determinará con base en el valor actual de la nueva operación por pasajero, incluyendo, cuando corresponda, la diferencia de tarifa aplicable.
La diferencia de tarifa, los cargos de la aerolínea o proveedor y otros importes relacionados con la nueva emisión son independientes de la tarifa de asistencia de MyTripFirst.
7. Cambio o modificación con mascota
Cuando el pasajero solicite realizar un cambio o modificación en una reserva y necesite añadir una mascota al viaje, se aplicará un cargo de asistencia calculado de acuerdo con el valor del boleto correspondiente, conforme a la tarifa de asistencia vigente.
El cargo de asistencia corresponde a la gestión de la solicitud y es independiente de cualquier cargo por mascota, diferencia de tarifa, impuestos, tasas o cargos establecidos por la aerolínea o proveedor. Estos importes adicionales, cuando correspondan, se informarán antes de procesar la modificación.
Importante: la posibilidad de añadir una mascota está sujeta a la disponibilidad, restricciones, condiciones y aprobación de la aerolínea o proveedor correspondiente.
Información importante sobre las tarifas
La tarifa de asistencia de MyTripFirst no sustituye ni incluye automáticamente:
- El precio del boleto.
- Diferencias de tarifa.
- Impuestos.
- Cargos de la aerolínea.
- Cargos del proveedor.
- Cargos de emisión o reemisión.
- Equipaje.
- Asientos.
- Otros servicios adicionales.
El importe aplicable de cada servicio se comunicará al cliente antes de la autorización correspondiente. La prestación de asistencia no garantiza que una aerolínea o proveedor apruebe el cambio, cancelación, reembolso, corrección o cualquier otra solicitud que dependa de un tercero.
| Valor del boleto por pasajero | Básico | Prioritario | Premium | Servicio completo |
|---|
| Hasta $250 | $50 | $100 | $150 | $250 |
|---|
| $251–$500 | $100 | $200 | $400 | $500 |
|---|
| $501–$750 | $150 | $300 | $600 | $750 |
|---|
| $751–$1,000 | $200 | $400 | $800 | $1,000 |
|---|
| $1,001–$1,500 | $250 | $500 | $1,000 | $1,500 |
|---|
| $1,501–$2,000 | $300 | $600 | $1,200 | $2,000 |
|---|
| $2,001–$2,500 | $350 | $700 | $1,400 | $2,500 |
|---|
| $2,501–$3,000 | $400 | $800 | $1,600 | $3,000 |
|---|
| $3,001–$3,500 | $450 | $900 | $1,800 | $3,500 |
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| $3,501–$4,000 | $500 | $1,000 | $2,000 | $4,000 |
|---|
| $4,001–$4,500 | $550 | $1,100 | $2,200 | $4,500 |
|---|
Servicio básico
El servicio Básico está pensado para solicitudes estándar que requieren una gestión sencilla.
Puede incluir:
- Orientación general sobre la solicitud.
- Revisión básica de la información proporcionada.
- Gestión estándar de la solicitud.
- Comunicación relacionada con el caso.
- Seguimiento básico hasta completar la gestión correspondiente.
Servicio prioritario
El servicio Prioritario está dirigido a solicitudes que requieren atención prioritaria.
Puede incluir:
- Revisión de la solicitud.
- Atención prioritaria.
- Gestión de cambios o modificaciones cuando estén permitidos.
- Comunicación con la aerolínea o proveedor correspondiente cuando sea necesario.
- Seguimiento prioritario del caso.
Servicio premium
El servicio Premium está destinado a solicitudes que requieren un mayor nivel de asistencia y seguimiento.
Puede incluir:
- Revisión detallada del itinerario.
- Gestión de cambios o reprogramaciones.
- Coordinación con aerolíneas y proveedores.
- Seguimiento ampliado.
- Asistencia durante las diferentes etapas de la solicitud.
- Gestión de situaciones que requieran mayor coordinación.
Servicio completo
El Servicio completo está destinado a clientes que requieren una gestión integral de su solicitud.
Puede incluir:
- Revisión integral del itinerario.
- Coordinación de los diferentes elementos de la solicitud.
- Gestión de cambios, reprogramaciones, cancelaciones o reembolsos cuando correspondan.
- Comunicación con los proveedores involucrados.
- Seguimiento del caso.
- Asistencia durante el proceso hasta completar las gestiones contratadas.
La disponibilidad de cada servicio dependerá de las condiciones del boleto, las reglas tarifarias, la aerolínea, el proveedor y las circunstancias específicas de cada solicitud.
Gestión especializada para casos complejos
Algunas solicitudes pueden requerir una cantidad considerable de trabajo, coordinación y seguimiento, incluso cuando la diferencia de tarifa del vuelo sea reducida.
Un caso puede considerarse complejo cuando involucra, entre otras circunstancias:
- Más de una aerolínea.
- Más de un PNR o código de reserva.
- Varios boletos.
- Diferentes proveedores o sistemas de reservas.
- Intervención de un GDS.
- Boletos parcialmente utilizados.
- Reemisiones o revalidaciones.
- Reglas tarifarias complejas.
- Múltiples pasajeros o segmentos.
- Coordinación entre diferentes aerolíneas o proveedores.
- Varias comunicaciones para resolver una misma solicitud.
- Gestión urgente o con tiempo limitado.
- Seguimiento prolongado del caso.
En estas situaciones, la tarifa estándar de la tabla puede no ser suficiente para cubrir la gestión requerida.
Cotización personalizada
Cuando una solicitud sea considerada un caso complejo o de gestión especializada, podremos evaluar el caso y proporcionar una cotización personalizada antes de comenzar la gestión especializada.
La cotización puede considerar factores como:
- Complejidad del caso.
- Número de pasajeros.
- Número de boletos.
- Número de segmentos.
- Número de aerolíneas involucradas.
- Número de proveedores involucrados.
- Sistemas de reservas que deban utilizarse.
- Tiempo estimado de gestión.
- Nivel de coordinación requerido.
- Urgencia de la solicitud.
El importe de la gestión especializada será comunicado al cliente para su aprobación antes de iniciar el trabajo correspondiente.
Diferencias de tarifa y cargos de terceros
La tarifa de servicio de TourGuruMexico.com.mx es independiente de otros importes que puedan resultar de la operación.
Dependiendo de la solicitud, pueden existir:
- Diferencias de tarifa.
- Impuestos.
- Cargos de la aerolínea.
- Penalizaciones establecidas por la aerolínea.
- Cargos de proveedores.
- Cargos de emisión o reemisión.
- Cargos bancarios o de procesamiento.
- Cargos por conversión de moneda.
- Otros importes establecidos por terceros.
Estos importes pueden ser cobrados por la aerolínea, proveedor, banco, procesador de pagos u otra entidad correspondiente.
Antes de realizar un pago
Antes de iniciar una gestión que requiera un pago, procuraremos comunicar al cliente los importes aplicables y, cuando corresponda, los conceptos incluidos en la cotización.
Para los casos complejos, la gestión especializada no comenzará hasta que el cliente haya recibido y aprobado la cotización correspondiente.
El pago de una tarifa de servicio no garantiza por sí mismo la aprobación de un cambio, reembolso, cancelación, reemisión o modificación. Estas gestiones están sujetas a las reglas, disponibilidad y autorización de la aerolínea o proveedor correspondiente.
Importante sobre los boletos y las aerolíneas
TourGuruMexico.com.mx es una agencia de viajes independiente y no es una aerolínea.
Las condiciones de los boletos, disponibilidad de vuelos, cambios, cancelaciones, reembolsos, equipaje, asientos y demás servicios pueden estar sujetos a las políticas y reglas de la aerolínea o proveedor correspondiente.
La tarifa de gestión de TourGuruMexico.com.mx corresponde a nuestro servicio de asistencia, consultoría o gestión y es independiente de las condiciones comerciales establecidas por terceros.
Moneda y conversión
Los importes mostrados en una cotización se indicarán en la moneda correspondiente a la operación.
Cuando el pago se realice en una moneda diferente, el banco, emisor de la tarjeta, proveedor de pagos u otra entidad financiera puede aplicar su propio tipo de cambio, margen de conversión o comisión.
Por este motivo, el importe finalmente reflejado en el estado de cuenta del cliente puede ser diferente del importe originalmente cotizado.
Solicita una cotización
Si no estás seguro de qué nivel de servicio corresponde a tu caso, puedes contactar con nuestro equipo para revisar tu solicitud.
Para solicitudes estándar, podremos aplicar la tarifa correspondiente de acuerdo con la tabla de precios.
Para solicitudes que requieran una gestión especializada, evaluaremos el caso y comunicaremos la tarifa personalizada antes de comenzar el trabajo correspondiente.
TourGuruMexico.com.mx
Correo: support@tourgurumexico.com.mx
Teléfono: +52 800 351 0325
Aviso importante
Las tarifas publicadas corresponden a servicios de asistencia, consultoría y gestión de viajes.
Los servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones de las aerolíneas, proveedores, sistemas de reservas y demás terceros involucrados.
Las tarifas de servicio de TourGuruMexico.com.mx no incluyen automáticamente diferencias de tarifa, impuestos, penalizaciones, cargos de aerolíneas, cargos de terceros, cargos bancarios o cargos de conversión de moneda, salvo que se indique expresamente en una cotización.
Para conocer las condiciones aplicables a los servicios, consulta también los Términos y Condiciones, la Política de Reembolso y Cancelación y las demás políticas publicadas en TourGuruMexico.com.mx.