Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Mytripfirst, que opera la marca TourGuruMexico.com.mx, recopila, utiliza, conserva, protege y, cuando sea necesario, comparte información personal relacionada con sus servicios de asistencia, consultoría y gestión de viajes.

Esta política está redactada para explicar de forma clara el tratamiento de datos de usuarios en México y otros países. Cuando resulte aplicable, el tratamiento se realizará de conformidad con la legislación de protección de datos que corresponda a la persona titular, al servicio prestado y a las operaciones realizadas.

1. Titular del servicio

TourGuruMexico.com.mx es una marca comercial y sitio web operado por Mytripfirst, un negocio de propiedad individual (sole proprietorship) establecido en la República de la India.

• Nombre legal del propietario: Surender Singh Jyada
• Nombre comercial: Mytripfirst
• Forma jurídica: Empresa unipersonal (sole proprietorship)
• País de establecimiento: India
• Actividad: Consultoría, asesoría y asistencia en viajes internacionales
• Domicilio comercial: 96, Shivam Enclave, Old Haibatpur, Greater Noida, Gautam Buddha Nagar, Uttar Pradesh, 201306, India
• GSTIN: 09BCEPJ5327E1ZR
• Número IATA: 14033703
• Número de registro empresarial: Mytripfirst es una empresa unipersonal india y no se ha facilitado un número separado de registro empresarial para publicar. El GSTIN indicado arriba es un identificador fiscal y no se presenta aquí como número de constitución de una sociedad.
• Sitio web: TourGuruMexico.com.mx
• Correo de privacidad: privacy@tourgurumexico.com.mx
• Correo general: support@tourgurumexico.com.mx
• Teléfono general: +52 800 351 0325

Mytripfirst opera sus servicios de forma remota desde India y presta asistencia y consultoría de viajes a usuarios ubicados en México, Latinoamérica y otras regiones. Mytripfirst no debe interpretarse como una sociedad de responsabilidad limitada ni como otra entidad corporativa independiente, salvo que dicha forma jurídica esté legalmente registrada.

2. Quiénes somos y qué hacemos

TourGuruMexico.com.mx es una marca utilizada por Mytripfirst para prestar servicios independientes de consultoría, asesoría y asistencia relacionados con viajes.

Mytripfirst no es una aerolínea, no opera vuelos y no es una entidad gubernamental.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Búsqueda y orientación sobre vuelos.
• Reservas y asistencia relacionada con reservas.
• Cambios y reprogramaciones de vuelos.
• Cancelaciones y solicitudes de reembolso.
• Gestión de itinerarios.
• Asistencia relacionada con equipaje.
• Selección de asientos y servicios adicionales.
• Asistencia relacionada con hoteles, actividades u otros servicios de viaje.
• Gestión de solicitudes que requieran comunicación con aerolíneas, proveedores, consolidadores, GDS u otros terceros.

Cuando una solicitud requiere la intervención de una aerolínea, hotel, proveedor de viajes, sistema de reservas, proveedor de pagos u otro tercero, podremos compartir la información necesaria para gestionar dicha solicitud, de acuerdo con esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable.

3. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad aplica a la información que podamos recopilar mediante:

• TourGuruMexico.com.mx.
• Formularios del sitio web.
• Correos electrónicos.
• Teléfono.
• WhatsApp u otros canales de comunicación que podamos habilitar.
• Solicitudes de asistencia o consultoría de viajes.
• Comunicaciones con nuestro equipo.
• Procesos de reserva, pago, cambio, cancelación o reembolso.
• Interacciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.
• Cookies, registros técnicos y tecnologías similares utilizadas en el sitio, cuando correspondan.

También puede aplicar a información que recibamos de un usuario durante la gestión de una solicitud específica de viaje.

4. Información que podemos recopilar

La información recopilada depende del servicio solicitado y de la forma en que el usuario interactúe con nosotros.

4.1 Información de identificación y contacto

Podemos recopilar:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• País o ciudad de residencia cuando sea necesario para prestar el servicio.
• Información necesaria para identificar una solicitud o expediente.

4.2 Información relacionada con viajes

Podemos recopilar:

• Destino.
• Origen.
• Fechas de viaje.
• Preferencias de viaje.
• Número de vuelo.
• Aerolínea.
• Información del itinerario.
• Código de reserva o PNR.
• Número de boleto cuando sea necesario.
• Información necesaria para cambios, cancelaciones, reembolsos, reemisiones o gestiones similares.
• Información de pasajeros necesaria para gestionar una reserva o solicitud.

4.3 Información de comunicación

Podemos conservar información contenida en:

• Correos electrónicos.
• Mensajes de WhatsApp.
• Formularios.
• Chats o comunicaciones digitales disponibles.
• Registros de atención y seguimiento.
• Comunicaciones telefónicas, cuando legalmente corresponda y cuando existan mecanismos de grabación o registro habilitados.

4.4 Información técnica y de navegación

Dependiendo de la configuración del sitio y de las herramientas utilizadas, podemos recibir información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador.
• Idioma.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Información de referencia o procedencia de la visita.
• Datos relacionados con cookies y tecnologías similares.
• Información técnica necesaria para seguridad, funcionamiento, medición o análisis del sitio.

No utilizamos estos datos técnicos para intentar identificar personalmente a un usuario cuando dicha identificación no sea necesaria para la finalidad correspondiente.

5. Información de pago, procesamiento y conversión de moneda

Los pagos relacionados con boletos, reservas, servicios de asistencia, gestión de cambios, reprogramaciones, cancelaciones, reembolsos u otros servicios de TourGuruMexico.com.mx pueden gestionarse mediante bancos, proveedores de pago, pasarelas de pago, procesadores, emisores de tarjetas, plataformas financieras u otros intermediarios autorizados.

Podemos recibir o conservar información relacionada con una operación de pago, incluyendo:

• Nombre del titular del pago, cuando sea necesario.
• Importe de la operación.
• Moneda utilizada.
• Fecha y hora de la operación.
• Método de pago utilizado.
• Estado de la transacción.
• Identificador o referencia de la transacción.
• Información necesaria para verificar o conciliar el pago.
• Información relacionada con reembolsos, contracargos, cancelaciones o disputas.

Cuando el procesamiento se realice directamente mediante un proveedor externo, dicho proveedor podrá recopilar y tratar la información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones. Cuando sea posible, la información completa de tarjetas de pago será procesada directamente por el proveedor correspondiente y no será necesario que el usuario la proporcione mediante correo electrónico, WhatsApp, chat o formularios no destinados específicamente para pagos.

No recomendamos enviar por correo electrónico, WhatsApp o chat contraseñas, códigos OTP, códigos de autenticación, CVV/CVC, números completos de tarjetas ni credenciales bancarias. Si se requiere información de pago, el usuario deberá utilizar el enlace, formulario o mecanismo de pago proporcionado por el proveedor autorizado correspondiente.

Finalidades relacionadas con los pagos

La información relacionada con pagos puede utilizarse para:

• Confirmar la recepción de un pago.
• Asociar un pago con una reserva, boleto o servicio.
• Conciliar operaciones.
• Gestionar reembolsos.
• Gestionar contracargos o disputas.
• Detectar y prevenir fraude, abuso u operaciones no autorizadas.
• Mantener registros contables, comerciales y administrativos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o de prevención de fraude.

Conversión de moneda y cargos de terceros

Cuando el servicio se cotice en una moneda y el usuario realice el pago en otra moneda, el importe que finalmente aparezca en su estado de cuenta puede variar debido al tipo de cambio aplicado por su banco, emisor de tarjeta, proveedor de pagos, plataforma financiera u otra entidad que participe en la operación.

El banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos del usuario puede aplicar su propio tipo de cambio, margen de conversión, comisión por conversión de moneda u otros cargos relacionados con el método de pago. Estos cargos pueden ser adicionales al importe cotizado por Mytripfirst / TourGuruMexico.com.mx y pueden estar fuera de nuestro control.

Cuando corresponda, también pueden existir cargos de procesamiento, transferencia, conversión u otros cargos aplicados directamente por terceros. Los cargos propios de Mytripfirst se comunicarán de acuerdo con la cotización y las condiciones comerciales aplicables.

El importe mostrado por Mytripfirst / TourGuruMexico.com.mx y el importe finalmente cargado o reflejado por la entidad financiera del usuario pueden, por lo tanto, ser diferentes cuando intervengan conversiones de moneda o cargos de terceros.

Pagos pendientes, rechazados o disputados

Una transacción puede aparecer como pendiente, rechazada, cancelada, revertida o disputada por razones relacionadas con el banco, tarjeta, proveedor de pagos, controles de seguridad, disponibilidad de fondos u otras circunstancias externas.

La recepción o autorización de un pago no significa por sí sola que un boleto, reserva o servicio haya sido emitido o confirmado. La emisión o confirmación estará sujeta a la finalización del proceso correspondiente y a la disponibilidad aplicable.

Mytripfirst podrá conservar información relacionada con pagos durante el período razonablemente necesario para prestar el servicio, gestionar reembolsos o disputas, cumplir obligaciones legales y proteger sus derechos e intereses legítimos.

6. Información sensible

Dependiendo de la solicitud de viaje, un usuario podría proporcionar información que pueda considerarse sensible conforme a la legislación aplicable, por ejemplo información relacionada con necesidades médicas, discapacidad, asistencia especial, alergias u otras circunstancias necesarias para solicitar servicios específicos.

No solicitamos información sensible de forma rutinaria.

Cuando una solicitud requiera información sensible para gestionar un servicio, procuraremos limitarla a lo estrictamente necesario y utilizarla únicamente para la finalidad correspondiente, sujeto a las bases legales y requisitos de consentimiento que resulten aplicables.

Los usuarios deben evitar proporcionar información sensible que no sea necesaria para la solicitud de viaje.

7. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información cuando:

• El usuario completa un formulario.
• El usuario solicita una cotización o asistencia.
• El usuario realiza una reserva o solicita una modificación.
• El usuario realiza o intenta realizar un pago.
• El usuario se comunica por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• El usuario proporciona información durante una conversación con nuestro equipo.
• El usuario utiliza determinadas funciones técnicas del sitio.
• El usuario interactúa con cookies o tecnologías similares, cuando estén habilitadas.
• Un proveedor o tercero relacionado con una solicitud de viaje nos proporciona información necesaria para completar dicha solicitud.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal que no sea razonablemente necesaria para las finalidades descritas en esta Política.

8. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar la información personal para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias para prestar el servicio

• Atender solicitudes de asistencia y consultoría.
• Preparar cotizaciones.
• Gestionar reservas.
• Gestionar cambios, reprogramaciones, cancelaciones y reembolsos.
• Comunicarnos con aerolíneas, hoteles, proveedores, consolidadores, GDS y otros terceros.
• Verificar información necesaria para una solicitud.
• Procesar o conciliar pagos.
• Gestionar reembolsos, contracargos o disputas.
• Dar seguimiento a casos abiertos.
• Mantener registros de servicios prestados.
• Atender preguntas y solicitudes de soporte.
• Prevenir fraude, abuso o actividades no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias, contables o administrativas.
• Proteger los derechos, seguridad y propiedad de Mytripfirst, sus usuarios o terceros.

Finalidades adicionales

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, determinados datos técnicos o de contacto podrán utilizarse para:

• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Medir el rendimiento de campañas digitales.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar conversiones y rendimiento publicitario.
• Realizar actividades de marketing digital.
• Personalizar determinados contenidos o comunicaciones.

Cuando una finalidad adicional requiera consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento por los medios correspondientes.

9. Publicidad digital, Google Ads y medición

TourGuruMexico.com.mx puede utilizar herramientas de publicidad, medición y análisis digital, incluyendo servicios de terceros como Google Ads, cuando dichas herramientas estén habilitadas en el sitio.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, identificadores, eventos de conversión u otras tecnologías para:

• Medir visitas.
• Medir conversiones.
• Evaluar campañas publicitarias.
• Comprender qué páginas generan solicitudes.
• Mejorar el rendimiento de nuestras campañas.
• Detectar tráfico inválido o actividades abusivas.

No vendemos información personal de nuestros usuarios a anunciantes.

Cuando una herramienta publicitaria o de análisis requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, utilizaremos los mecanismos de consentimiento o configuración correspondientes.

Las herramientas de terceros pueden estar sujetas a sus propias políticas de privacidad.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener funciones técnicas del sitio.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar tráfico y rendimiento.
• Detectar problemas técnicos o actividades sospechosas.
• Medir conversiones.
• Medir y optimizar determinadas actividades de marketing digital.

El usuario puede administrar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de preferencias de cookies del sitio.

El bloqueo de cookies técnicas puede afectar determinadas funciones del sitio.

Las preferencias de cookies son independientes de las solicitudes relacionadas con datos personales enviados a nuestro Canal de Privacidad.

11. Bases y condiciones del tratamiento

El tratamiento de información personal se realizará conforme a las bases jurídicas que resulten aplicables en cada caso.

Dependiendo de la naturaleza del tratamiento, esto puede incluir:

• Consentimiento del titular.
• Necesidad de ejecutar o gestionar una solicitud o relación jurídica.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Prevención de fraude y protección de seguridad.
• Ejercicio o defensa de derechos.
• Otras bases legalmente reconocidas.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, éste será solicitado de la forma correspondiente.

Para datos personales sensibles, se aplicarán requisitos de consentimiento reforzados cuando la legislación aplicable así lo exija.

12. Compartición de información con terceros

Podemos compartir información personal cuando sea necesario para prestar, gestionar o completar el servicio solicitado.

Los terceros pueden incluir:

• Aerolíneas.
• Hoteles.
• GDS y sistemas de reservas.
• Consolidadores.
• Proveedores de boletos o ticketing.
• Agencias u operadores de viajes.
• Proveedores de actividades turísticas.
• Proveedores tecnológicos.
• Proveedores de alojamiento y servicios en la nube.
• Proveedores de comunicación.
• Proveedores de atención al cliente.
• Proveedores de pago y procesamiento de transacciones.
• Entidades financieras relacionadas con una operación.
• Asesores profesionales, cuando sea necesario.
• Autoridades públicas o terceros cuando exista una obligación legal.
• Otros proveedores necesarios para completar una solicitud específica.

Procuraremos limitar la información compartida a aquella razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

Los terceros pueden tener sus propias políticas y prácticas de privacidad. Cuando corresponda, recomendamos al usuario revisar las políticas de los terceros involucrados.

13. Encargados y proveedores de servicios

Algunos proveedores pueden tratar información personal por cuenta de Mytripfirst para prestar servicios técnicos u operativos.

Estos proveedores pueden incluir servicios de:

• Hosting.
• Almacenamiento.
• Correo electrónico.
• CRM.
• Atención al cliente.
• Telefonía y mensajería.
• Procesamiento de pagos.
• Seguridad.
• Analítica.
• Publicidad digital.
• Gestión de reservas.
• Sistemas de distribución y ticketing.

Cuando corresponda, procuraremos establecer controles contractuales y operativos adecuados respecto del tratamiento de la información.

14. Transferencias internacionales

Mytripfirst tiene su sede operativa en India.

Por esta razón, la información proporcionada por usuarios en México u otros países puede ser procesada, almacenada o gestionada en India.

Asimismo, determinados proveedores tecnológicos, aerolíneas, GDS, procesadores de pagos u otros terceros pueden estar ubicados en países distintos del país del usuario.

Estas transferencias pueden ser necesarias para:

• Procesar una reserva.
• Gestionar un boleto.
• Solicitar un cambio o reembolso.
• Procesar un pago.
• Proporcionar asistencia.
• Mantener sistemas tecnológicos.
• Cumplir obligaciones legales.

Las transferencias internacionales se realizarán de acuerdo con las obligaciones legales que resulten aplicables.

15. No venta de información personal

Mytripfirst no vende información personal de sus usuarios.

Tampoco alquila bases de datos personales.

No compartimos deliberadamente información personal con terceros para que éstos la utilicen para sus propios fines publicitarios independientes.

Podemos compartir información con proveedores publicitarios o tecnológicos cuando sea necesario para medir, ejecutar o mejorar campañas y servicios digitales, sujeto a la configuración de las herramientas utilizadas y a las obligaciones legales aplicables.

16. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el período razonablemente necesario para:

• Prestar el servicio solicitado.
• Gestionar solicitudes pendientes.
• Dar seguimiento a casos.
• Gestionar reclamaciones.
• Mantener registros comerciales y administrativos.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o regulatorias.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraude.
• Proteger nuestros derechos legítimos.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad.

Cuando la información deje de ser necesaria para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legítima o legal de conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada, bloqueada o archivada de forma segura, según corresponda.

17. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.
• Uso indebido.
• Alteración.
• Divulgación no autorizada.
• Pérdida.
• Destrucción accidental.
• Tratamiento no autorizado.

El acceso a información personal se limita, en la medida razonablemente posible, a personas o proveedores que necesiten dicha información para cumplir una función relacionada con el servicio.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, aunque adoptamos medidas razonables de protección, no podemos garantizar que ningún incidente de seguridad ocurrirá bajo todas las circunstancias.

18. Derechos del usuario y derechos ARCO

Cuando resulte aplicable conforme a la legislación correspondiente, el usuario puede solicitar:

• Acceso: conocer qué datos personales mantenemos y cómo son tratados.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
• Limitación de determinados usos.
• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Revocación del consentimiento cuando la legislación aplicable reconozca dicha posibilidad.

La solicitud de cancelación, oposición o limitación no necesariamente impedirá que conservemos información cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual o una razón legítima para hacerlo.

19. Procedimiento para ejercer derechos

Las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos deberán enviarse a:

privacy@tourgurumexico.com.mx

La solicitud debe incluir, en la medida razonablemente posible:

• Nombre del solicitante.
• Correo electrónico o teléfono utilizado para contactar con nosotros.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información que ayude a localizar los datos o la relación correspondiente.
• Documentación razonablemente necesaria para verificar la identidad, cuando corresponda.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o localizar los datos correspondientes.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

20. Limitación del uso y comunicaciones comerciales

El usuario puede solicitar que determinados datos personales no sean utilizados para finalidades adicionales de marketing o comunicación comercial cuando corresponda.

La solicitud puede enviarse a:

privacy@tourgurumexico.com.mx

Esta solicitud no impedirá las comunicaciones necesarias para:

• Confirmar una reserva.
• Gestionar un cambio.
• Gestionar una cancelación.
• Procesar un reembolso.
• Resolver una incidencia.
• Cumplir una obligación legal.
• Proteger la seguridad de la cuenta o del servicio.

Las preferencias de cookies se gestionan de manera independiente mediante el navegador o las herramientas de preferencias disponibles en el sitio.

21. Información proporcionada por el usuario

El usuario es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada cuando dicha información sea necesaria para prestar el servicio.

En determinados servicios, el usuario puede proporcionar información correspondiente a otras personas, por ejemplo otros pasajeros.

Al proporcionar datos de otra persona, el usuario debe procurar contar con la autorización o facultad necesaria para hacerlo cuando la legislación aplicable así lo requiera.

22. Información de menores

Nuestros servicios no están diseñados para que menores de edad los utilicen de forma independiente sin la participación o supervisión de un padre, madre, tutor o representante legal cuando corresponda.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores cuando dicha recopilación no sea necesaria para un servicio solicitado y legalmente permitido.

En servicios de viaje en los que sea necesario registrar a un menor como pasajero, podremos tratar la información estrictamente necesaria para gestionar la reserva o servicio correspondiente.

Si consideras que se nos proporcionó información personal de un menor de manera inapropiada, puedes contactar con:

privacy@tourgurumexico.com.mx

23. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios de terceros, incluyendo:

• Aerolíneas.
• Hoteles.
• Proveedores de viajes.
• Proveedores de pago.
• Plataformas tecnológicas.
• Servicios de reserva.
• Otros sitios relacionados con viajes.

Al acceder a un sitio externo, el usuario queda sujeto a las políticas y condiciones de ese tercero.

Mytripfirst no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.

Recomendamos revisar la política de privacidad correspondiente antes de proporcionar información personal directamente a un tercero.

24. Canales oficiales y seguridad del usuario

Para proteger la información personal, recomendamos utilizar únicamente los canales oficiales publicados por TourGuruMexico.com.mx.

No recomendamos enviar por canales de comunicación ordinarios:

• Contraseñas.
• CVV/CVC.
• Códigos OTP.
• Códigos de autenticación.
• Números completos de tarjetas.
• Credenciales bancarias.
• Información de acceso a cuentas de terceros.

Si se requiere información de pago, el usuario debe utilizar el enlace o mecanismo de pago proporcionado por el proveedor autorizado correspondiente.

25. Privacidad para usuarios en México

TourGuruMexico.com.mx presta servicios de forma remota desde India a usuarios ubicados en México y otros países.

Cuando resulte aplicable la legislación mexicana de protección de datos personales, procuraremos proporcionar información sobre:

• La identidad del responsable.
• Los datos personales tratados.
• Las finalidades del tratamiento.
• Las opciones para limitar el uso o divulgación.
• Los mecanismos para ejercer los derechos correspondientes.
• La forma de comunicar modificaciones a este aviso.

Los derechos de los titulares se ejercerán conforme a la legislación aplicable y a los procedimientos disponibles a través de nuestro Canal de Privacidad.

Nada en esta Política pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

26. Relación con otros documentos

Esta Política de Privacidad debe leerse conjuntamente, cuando corresponda, con:

• Términos y Condiciones.
• Política de Reembolso y Cancelación.
• Aviso Legal.
• Tarifas de Consultoría.
• Política de Cookies, si se publica por separado.

Estos documentos pueden establecer información adicional sobre los servicios, pagos, reservas y tratamiento de información relacionado con determinadas operaciones.

27. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para:

• Mejorar nuestros servicios.
• Modificar procesos internos.
• Incorporar nuevas tecnologías.
• Añadir o modificar proveedores.
• Reflejar cambios en nuestras operaciones.
• Incorporar nuevas herramientas de análisis o publicidad.
• Cumplir requisitos legales o regulatorios aplicables.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización” al comienzo del documento.

Cuando la legislación aplicable exija una comunicación adicional o consentimiento para un cambio, adoptaremos las medidas correspondientes.

28. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de la India, incluidas, cuando estén vigentes y resulten aplicables al tratamiento correspondiente, la Digital Personal Data Protection Act, 2023 y sus normas de desarrollo.

Sin perjuicio de lo anterior, los clientes y titulares de datos ubicados en México conservarán los derechos que les correspondan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones mexicanas obligatorias que resulten aplicables. Nada en esta Política pretende excluir ni limitar los derechos legales que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

Las controversias se tratarán conforme a la legislación aplicable y ante las autoridades o tribunales que tengan jurisdicción competente.

29. Contacto de privacidad

Para cualquier pregunta, solicitud, reclamación o ejercicio de derechos relacionado específicamente con privacidad y protección de datos personales:

Canal de Privacidad: privacy@tourgurumexico.com.mx

Entidad: Mytripfirst

Actividad: Consultoría, asesoría y asistencia en viajes internacionales

GST: 09BCEPJ5327E1ZR

Domicilio corporativo:

96, Shivam Enclave, Old Haibatpur, Greater Noida, Gautambuddha Nagar, Uttar Pradesh, 201306, India.

Sitio web: TourGuruMexico.com.mx

El correo privacy@tourgurumexico.com.mx está destinado específicamente a solicitudes relacionadas con privacidad, protección de datos personales y ejercicio de derechos sobre información personal.

Para solicitudes generales relacionadas con vuelos, reservas, cambios, cancelaciones o asistencia de viaje, utiliza los canales generales de atención.

30. Contacto general

Para consultas generales relacionadas con nuestros servicios de viaje:

Teléfono: +52 800 351 0325

Correo: support@tourgurumexico.com.mx

Entidad: Mytripfirst

Sitio web: TourGuruMexico.com.mx

Las consultas generales no sustituyen el canal específico establecido para solicitudes de privacidad.

Operación del sitio: TourGuruMexico.com.mx es una marca y sitio web operado por Mytripfirst, una agencia de viajes independiente con sede corporativa en Greater Noida, Uttar Pradesh, India.

Aviso importante: TourGuruMexico.com.mx no es una aerolínea ni representa oficialmente a ninguna aerolínea. Las reservas, cambios, cancelaciones y demás servicios pueden estar sujetos a disponibilidad y a las políticas de la aerolínea o proveedor de viajes correspondiente.

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