Disclaimer
Última actualización: 4 de agosto de 2027
Sobre TourGuruMexico.com.mx
TourGuruMexico es una marca y plataforma digital operada por Mytripfirst, una empresa de consultoría y asistencia de viajes establecida en India. TourGuruMexico no es una entidad legal independiente de Mytripfirst. El sitio web está dirigido, entre otros clientes, a personas en México que buscan orientación y asistencia para sus viajes, pero el hecho de utilizar un dominio .com.mx, ofrecer contenido en español o atender a clientes en México no significa que Mytripfirst sea una empresa constituida en México ni que mantenga una oficina o sucursal física en México.
Operador: Mytripfirst
Dirección: 96, Shivam Enclave, Old Haibatpur, Greater Noida, Gautambuddha Nagar, Uttar Pradesh 201306, India
GST: 09BCEPJ5327E1ZR
Código IATA: 14033703
Email: support@tourgurumexico.com.mx
Qué hacemos
A través de TourGuruMexico, Mytripfirst ofrece servicios de asistencia y consultoría relacionados con viajes. Dependiendo de las necesidades del cliente, podemos ayudar con la búsqueda y cotización de vuelos, nuevas reservas, recuperación de reservas, cambios de fechas, modificaciones de itinerarios, correcciones de nombre cuando sean permitidas, solicitudes de upgrade, asistencia para bebés o mascotas, cancelaciones, solicitudes de reembolso, equipaje, itinerarios y otros asuntos relacionados con viajes.
Nuestro trabajo puede incluir la comunicación y el seguimiento con aerolíneas, hoteles, proveedores de viajes, sistemas de reservas u otros terceros cuando sea necesario para gestionar la solicitud del cliente. La naturaleza y el alcance de la asistencia dependen de cada caso y de las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.
No somos una aerolínea
Es importante aclarar que TourGuruMexico y Mytripfirst no son una aerolínea, aeropuerto, autoridad de aviación ni entidad gubernamental. No operamos vuelos ni controlamos las decisiones de las aerolíneas o de otros proveedores de viajes.
Las aerolíneas y proveedores son quienes determinan sus propias tarifas, horarios, rutas, disponibilidad, asientos, políticas de equipaje, cambios, cancelaciones, reembolsos, upgrades, aceptación de mascotas, embarque y demás condiciones relacionadas con sus servicios. Por esta razón, aunque podamos ayudar al cliente a realizar una solicitud o comunicarnos con el proveedor en su nombre, la decisión final puede depender exclusivamente de dicho proveedor.
Aerolíneas y otros proveedores
Para atender una solicitud, podemos trabajar o comunicarnos con diferentes aerolíneas, proveedores de viajes, sistemas de distribución o reservas, consolidadores, hoteles y operadores de actividades. Esta interacción no significa que TourGuruMexico o Mytripfirst sean propietarios, representantes oficiales, filiales, patrocinadores o socios de esas empresas, salvo que una relación específica se indique expresamente.
Los nombres, logotipos y marcas de terceros que puedan aparecer en nuestro sitio o durante la prestación del servicio pertenecen a sus respectivos propietarios. La inclusión de una marca en nuestro sitio, una cotización, una comunicación o un anuncio no debe interpretarse como una autorización, patrocinio o respaldo oficial.
Tarifas, disponibilidad y resultados
Las tarifas y la disponibilidad de vuelos, hoteles y otros servicios pueden cambiar en cualquier momento. Una tarifa o disponibilidad comunicada durante una consulta no debe considerarse definitiva hasta que el servicio correspondiente haya sido confirmado.
También es importante distinguir entre los cargos de un proveedor y cualquier tarifa de asistencia o gestión de Mytripfirst. Una reserva puede estar sujeta a tarifas de la aerolínea, impuestos, diferencias de tarifa, penalizaciones, cargos por cambios, cancelaciones, equipaje u otros cargos establecidos por terceros. Cuando Mytripfirst cobre una tarifa por asistencia o gestión, dicha tarifa será comunicada al cliente antes de iniciar el servicio correspondiente.
Hacemos esfuerzos razonables para ayudar a nuestros clientes, pero no podemos garantizar un resultado cuando la decisión depende de una tercera parte. Esto incluye la emisión de un boleto, disponibilidad de una tarifa, aprobación de cambios, correcciones de nombre, upgrades, cancelaciones, reembolsos, compensaciones, aceptación de mascotas, disponibilidad de hoteles o actividades y cualquier otra decisión que corresponda a un proveedor o autoridad.
Información de viajes y requisitos de entrada
La información disponible en TourGuruMexico se proporciona como orientación y asistencia general. Las tarifas, horarios, políticas y requisitos de viaje pueden cambiar, por lo que recomendamos verificar la información importante directamente con la aerolínea, proveedor o fuente oficial correspondiente.
En particular, cualquier información relacionada con pasaportes, visas, tránsito, inmigración, requisitos de entrada, vacunas, documentación o restricciones de viaje tiene carácter informativo. Mytripfirst no toma decisiones migratorias ni puede garantizar que una persona obtenga una visa o sea admitida en un país. La decisión final corresponde siempre a las autoridades competentes y el viajero es responsable de asegurarse de cumplir los requisitos aplicables.
Información proporcionada por el cliente
Para poder prestar nuestros servicios, necesitamos que el cliente proporcione información correcta y actualizada, como nombres de pasajeros, datos de contacto, información de reserva, fechas de viaje y, cuando sea necesario, información relacionada con documentos de viaje.
El cliente es responsable de revisar que la información proporcionada sea correcta. Un error, omisión o información desactualizada puede afectar una reserva o la gestión de una solicitud, especialmente cuando dicha información haya sido proporcionada por el propio cliente.
Sitios y servicios de terceros
TourGuruMexico puede incluir enlaces, referencias o accesos a sitios web y servicios de terceros. Estos terceros pueden tener sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad, procedimientos de pago, políticas de cancelación y reglas de reembolso.
Mytripfirst no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, funcionamiento o decisiones de estos terceros. Cuando el cliente utiliza directamente un servicio externo, también puede quedar sujeto a los términos y políticas de ese proveedor.
Publicidad
TourGuruMexico puede promocionar sus servicios mediante Google Ads, motores de búsqueda, redes publicitarias y otros canales digitales. La publicidad está destinada a informar a los clientes sobre los servicios de asistencia y consultoría de viajes que ofrece Mytripfirst.
La aparición de una aerolínea, hotel, proveedor o marca de terceros en un anuncio, página, resultado de búsqueda o comunicación no significa que dicha empresa patrocine, respalde, autorice o represente oficialmente a TourGuruMexico o Mytripfirst, salvo que así se indique expresamente.
Testimonios y experiencias
Los testimonios, comentarios o ejemplos de clientes que puedan aparecer en nuestro sitio reflejan experiencias individuales. Los resultados pueden variar de un cliente a otro debido a las circunstancias particulares del viaje, las políticas de los proveedores, la disponibilidad y otros factores. Por ello, ningún testimonio debe entenderse como una garantía de que otro cliente obtendrá el mismo resultado.
Pagos y servicios de asistencia
Cuando una solicitud requiera una tarifa de asistencia o gestión de Mytripfirst, el importe aplicable será comunicado al cliente antes de comenzar el servicio. Estas tarifas son independientes de los cargos que puedan establecer las aerolíneas u otros proveedores.
Las condiciones específicas relacionadas con pagos, cancelaciones y reembolsos se encuentran en nuestros Términos y Condiciones y, cuando corresponda, en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.
Responsabilidad y circunstancias fuera de nuestro control
Mytripfirst no controla las operaciones ni las decisiones de aerolíneas, aeropuertos, hoteles, proveedores de viajes, sistemas de reservas, autoridades gubernamentales u otros terceros. En consecuencia, en la medida permitida por la legislación aplicable, no asumimos responsabilidad por retrasos, cancelaciones, cambios, interrupciones, pérdidas u otras situaciones causadas directamente por terceros o por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
Estas circunstancias pueden incluir condiciones meteorológicas, desastres naturales, emergencias sanitarias, guerras o conflictos, huelgas, interrupciones de sistemas, fallas de telecomunicaciones, restricciones gubernamentales o fronterizas, problemas aeroportuarios y fallas de servicios de terceros.
Nada de este Disclaimer pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
Privacidad
La información personal que recopilamos y utilizamos durante la prestación de nuestros servicios se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Cuando sea necesario para gestionar una solicitud de viaje, determinada información puede ser compartida con la aerolínea, proveedor u otro tercero correspondiente.
Para consultas relacionadas específicamente con privacidad o datos personales, puedes escribir a:
Para consultas generales sobre nuestros servicios:
Información profesional
La información proporcionada por TourGuruMexico sobre viajes, visas, inmigración, impuestos u otros asuntos no constituye asesoramiento jurídico, migratorio, fiscal o profesional especializado. Cuando una situación requiera una decisión profesional o legal, recomendamos consultar a la autoridad o profesional cualificado correspondiente.
Derechos de los clientes y legislación aplicable
Nada de este Disclaimer pretende eliminar o restringir los derechos que puedan corresponder a un consumidor bajo una legislación obligatoria aplicable.
Salvo cuando una legislación obligatoria disponga lo contrario, la relación comercial con Mytripfirst se regirá por las leyes aplicables en India. Este Disclaimer debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y demás políticas aplicables publicadas en TourGuruMexico.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros servicios o sobre la información presentada en este sitio, puedes comunicarte con nosotros:
Mytripfirst
96, Shivam Enclave, Old Haibatpur, Greater Noida, Gautambuddha Nagar, Uttar Pradesh 201306, India
Email general: support@tourgurumexico.com.mx
Email de privacidad: privacy@tourgurumexico.com.mx
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Código IATA: 14033703
Aviso importante
TourGuruMexico es una marca y plataforma operada por Mytripfirst, una empresa de consultoría y asistencia de viajes establecida en India. No somos una aerolínea ni una autoridad gubernamental. Nuestro papel es proporcionar asistencia y consultoría relacionada con viajes, mientras que las tarifas, disponibilidad, operaciones y decisiones finales sobre los servicios de terceros corresponden a los respectivos proveedores.