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Soporte 24/7por teléfono y WhatsApp
Ayuda con los cambiosy cancelaciones
Asistencia personalizadaen español
¿Listo para hacer realidad tu próximo viaje?
Estamos aquí para ayudarte a planearlo. Ya sea que estés buscando una nueva aventura, necesites asistencia con una reserva o tengas alguna pregunta antes de viajar, nuestro equipo está listo para atenderte.
Atención personalizada para que viajes con mayor tranquilidad.
Preguntas frecuentes
¿Por qué debería elegir TourGuruMexico y no gestionar esto yo mismo?
Porque ahorras tiempo y evitas el estrés de esperar en líneas telefónicas largas o navegar procesos confusos. Nuestros asesores conocen los procesos de reservación, cambios y gestiones de viaje, y se encargan del trámite completo mientras tú te enfocas en lo demás.
¿Qué hace diferentes a sus asesores?
Nuestro equipo se dedica exclusivamente a consultoría y asistencia de viajes. Están capacitados para atender solicitudes de reservación, cambios, correcciones de nombre, selección de asiento, upgrades, mascotas y equipaje, entre otras gestiones, con atención personalizada y directa.
¿Cuánto tiempo toma resolver mi solicitud?
Depende del tipo de gestión. Muchas solicitudes, como selección de asiento o cambios simples, se pueden resolver en la misma llamada. Otras, como reembolsos o correcciones de nombre, pueden tomar más tiempo según la política aplicable a tu boleto, y te damos seguimiento hasta cerrar tu caso.
¿Ayudan sin importar la aerolínea con la que compré mi boleto?
Sí, te asistimos sin importar la aerolínea, agencia o canal con el que hayas comprado tu boleto original. Nuestro trabajo es ayudarte a gestionar tu solicitud frente al proveedor correspondiente a tu itinerario.
¿Ustedes son la aerolínea?
No. Somos una agencia independiente de asistencia y consultoría de viajes. Te ayudamos a gestionar tu solicitud ante el proveedor correspondiente a tu boleto.
¿Cobran por ayudarme?
Sí, cobramos un honorario por nuestro servicio de asistencia, adicional al costo del boleto o trámite en sí. Te lo indicamos con claridad antes de que confirmes nada, sin cargos ocultos.
¿En qué idioma dan servicio?
Atendemos principalmente en español, pensado para viajeros mexicanos y de toda Latinoamérica. También ofrecemos inglés u otro idioma.
¿Puedo hablar con un asesor real, no un bot?
Sí. Al llamar o escribir por WhatsApp te conecta directamente con un asesor humano, no con un sistema automatizado.
¿Dan servicio en toda la República Mexicana?
Sí, atendemos a pasajeros en todo el país, sin importar en qué aeropuerto o ciudad se encuentren, así como vuelos hacia y desde Estados Unidos y otros países de América Latina.
¿Atienden fuera del horario de oficina?
Sí, nuestra línea y WhatsApp están disponibles 24/7, incluyendo madrugadas, fines de semana y días festivos.
¿Puedo pedir ayuda si mi vuelo es en unas horas?
Sí, muchas de las llamadas que recibimos son de último momento. Mientras más pronto nos contactes, más opciones tenemos disponibles para ayudarte.
¿Qué tipo de vuelos cubren?
Vuelos directos y con conexión, nacionales e internacionales, de aerolíneas tradicionales y de bajo costo, boletos sencillos, redondos y de múltiples tramos.