Honorario

En TourGuruMexico.com.mx ofrecemos servicios independientes de asistencia, consultoría y gestión relacionados con vuelos y viajes. Nuestras tarifas de servicio dependen del valor del boleto por pasajero y del nivel de asistencia seleccionado.

La tarifa de servicio corresponde a la gestión realizada por TourGuruMexico.com.mx y es independiente del precio del boleto, las diferencias de tarifa, impuestos, cargos de la aerolínea y otros importes que puedan aplicar a una operación.

Tarifas de servicio

Valor del boleto por pasajero

Básico

Prioritario

Premium

Servicio completo

Hasta $250

$251–$500

$100

$200

$400

$500

$501–$750

$150

$300

$600

$750

$751–$1,000

$200

$400

$800

$1,000

$1,001–$1,500

$250

$500

$1,000

$1,500

$1,501–$2,000

$300

$600

$1,200

$2,000

$2,001–$2,500

$350

$700

$1,400

$2,500

$2,501–$3,000

$400

$800

$1,600

$3,000

$3,001–$3,500

$450

$900

$1,800

$3,500

$3,501–$4,000

$500

$1,000

$2,000

$4,000

$4,001–$4,500

$550

$1,100

$2,200

$4,500

$4,501–$5,000

$600

$1,200

$2,400

$5,000

$5,001–$5,500

$650

$1,300

$2,600

$5,500

$5,501–$6,000

$700

$1,400

$2,800

$6,000

$6,001–$6,500

$750

$1,500

$3,000

$6,500

$6,501–$7,000

$800

$1,600

$3,200

$7,000

$7,001–$7,500

$850

$1,700

$3,400

$7,500

$7,501–$8,000

$900

$1,800

$3,600

$8,000

$8,001–$8,500

$950

$1,900

$3,800

$8,500

$8,501–$9,000

$1,000

$2,000

$4,000

$9,000

$9,001–$9,500

$1,050

$2,100

$4,200

$9,500

$9,501–$10,000

$1,100

$2,200

$4,400

$10,000

Servicio básico

El servicio Básico está pensado para solicitudes estándar que requieren una gestión sencilla.

Puede incluir:

• Orientación general sobre la solicitud.
• Revisión básica de la información proporcionada.
• Gestión estándar de la solicitud.
• Comunicación relacionada con el caso.
• Seguimiento básico hasta completar la gestión correspondiente.

Servicio prioritario

El servicio Prioritario está dirigido a solicitudes que requieren atención prioritaria.

Puede incluir:

• Revisión de la solicitud.
• Atención prioritaria.
• Gestión de cambios o modificaciones cuando estén permitidos.
• Comunicación con la aerolínea o proveedor correspondiente cuando sea necesario.
• Seguimiento prioritario del caso.

Servicio premium

El servicio Premium está destinado a solicitudes que requieren un mayor nivel de asistencia y seguimiento.

Puede incluir:

• Revisión detallada del itinerario.
• Gestión de cambios o reprogramaciones.
• Coordinación con aerolíneas y proveedores.
• Seguimiento ampliado.
• Asistencia durante las diferentes etapas de la solicitud.
• Gestión de situaciones que requieran mayor coordinación.

Servicio completo

El Servicio completo está destinado a clientes que requieren una gestión integral de su solicitud.

Puede incluir:

• Revisión integral del itinerario.
• Coordinación de los diferentes elementos de la solicitud.
• Gestión de cambios, reprogramaciones, cancelaciones o reembolsos cuando correspondan.
• Comunicación con los proveedores involucrados.
• Seguimiento del caso.
• Asistencia durante el proceso hasta completar las gestiones contratadas.

La disponibilidad de cada servicio dependerá de las condiciones del boleto, las reglas tarifarias, la aerolínea, el proveedor y las circunstancias específicas de cada solicitud.

Gestión especializada para casos complejos

Algunas solicitudes pueden requerir una cantidad considerable de trabajo, coordinación y seguimiento, incluso cuando la diferencia de tarifa del vuelo sea reducida.

Un caso puede considerarse complejo cuando involucra, entre otras circunstancias:

• Más de una aerolínea.
• Más de un PNR o código de reserva.
• Varios boletos.
• Diferentes proveedores o sistemas de reservas.
• Intervención de un GDS.
• Boletos parcialmente utilizados.
• Reemisiones o revalidaciones.
• Reglas tarifarias complejas.
• Múltiples pasajeros o segmentos.
• Coordinación entre diferentes aerolíneas o proveedores.
• Varias comunicaciones para resolver una misma solicitud.
• Gestión urgente o con tiempo limitado.
• Seguimiento prolongado del caso.

En estas situaciones, la tarifa estándar de la tabla puede no ser suficiente para cubrir la gestión requerida.

Cotización personalizada

Cuando una solicitud sea considerada un caso complejo o de gestión especializada, podremos evaluar el caso y proporcionar una cotización personalizada antes de comenzar la gestión especializada.

La cotización puede considerar factores como:

• Complejidad del caso.
• Número de pasajeros.
• Número de boletos.
• Número de segmentos.
• Número de aerolíneas involucradas.
• Número de proveedores involucrados.
• Sistemas de reservas que deban utilizarse.
• Tiempo estimado de gestión.
• Nivel de coordinación requerido.
• Urgencia de la solicitud.

El importe de la gestión especializada será comunicado al cliente para su aprobación antes de iniciar el trabajo correspondiente.

Diferencias de tarifa y cargos de terceros

La tarifa de servicio de TourGuruMexico.com.mx es independiente de otros importes que puedan resultar de la operación.

Dependiendo de la solicitud, pueden existir:

• Diferencias de tarifa.
• Impuestos.
• Cargos de la aerolínea.
• Penalizaciones establecidas por la aerolínea.
• Cargos de proveedores.
• Cargos de emisión o reemisión.
• Cargos bancarios o de procesamiento.
• Cargos por conversión de moneda.
• Otros importes establecidos por terceros.

Estos importes pueden ser cobrados por la aerolínea, proveedor, banco, procesador de pagos u otra entidad correspondiente.

Antes de realizar un pago

Antes de iniciar una gestión que requiera un pago, procuraremos comunicar al cliente los importes aplicables y, cuando corresponda, los conceptos incluidos en la cotización.

Para los casos complejos, la gestión especializada no comenzará hasta que el cliente haya recibido y aprobado la cotización correspondiente.

El pago de una tarifa de servicio no garantiza por sí mismo la aprobación de un cambio, reembolso, cancelación, reemisión o modificación. Estas gestiones están sujetas a las reglas, disponibilidad y autorización de la aerolínea o proveedor correspondiente.

Importante sobre los boletos y las aerolíneas

TourGuruMexico.com.mx es una agencia de viajes independiente y no es una aerolínea.

Las condiciones de los boletos, disponibilidad de vuelos, cambios, cancelaciones, reembolsos, equipaje, asientos y demás servicios pueden estar sujetos a las políticas y reglas de la aerolínea o proveedor correspondiente.

La tarifa de gestión de TourGuruMexico.com.mx corresponde a nuestro servicio de asistencia, consultoría o gestión y es independiente de las condiciones comerciales establecidas por terceros.

Moneda y conversión

Los importes mostrados en una cotización se indicarán en la moneda correspondiente a la operación.

Cuando el pago se realice en una moneda diferente, el banco, emisor de la tarjeta, proveedor de pagos u otra entidad financiera puede aplicar su propio tipo de cambio, margen de conversión o comisión.

Por este motivo, el importe finalmente reflejado en el estado de cuenta del cliente puede ser diferente del importe originalmente cotizado.

Solicita una cotización

Si no estás seguro de qué nivel de servicio corresponde a tu caso, puedes contactar con nuestro equipo para revisar tu solicitud.

Para solicitudes estándar, podremos aplicar la tarifa correspondiente de acuerdo con la tabla de precios.

Para solicitudes que requieran una gestión especializada, evaluaremos el caso y comunicaremos la tarifa personalizada antes de comenzar el trabajo correspondiente.

TourGuruMexico.com.mx

Correo: support@tourgurumexico.com.mx
Teléfono: +52 800 351 0325

Aviso importante

Las tarifas publicadas corresponden a servicios de asistencia, consultoría y gestión de viajes.

Los servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones de las aerolíneas, proveedores, sistemas de reservas y demás terceros involucrados.

Las tarifas de servicio de TourGuruMexico.com.mx no incluyen automáticamente diferencias de tarifa, impuestos, penalizaciones, cargos de aerolíneas, cargos de terceros, cargos bancarios o cargos de conversión de moneda, salvo que se indique expresamente en una cotización.

Para conocer las condiciones aplicables a los servicios, consulta también los Términos y Condiciones, la Política de Reembolso y Cancelación y las demás políticas publicadas en TourGuruMexico.com.mx.